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迎战困境,百脑汇坚持的方向

来源:未知 作者:admin 人气: 发布时间:2018-08-27 14:15:31
摘要:百脑汇一直以诚信及服务深得百姓的信赖,然而近年传统IT卖场,面对电商的强势出击,以及市场环境的日趋严峻,几乎已经到了不得不转身的地步。百脑汇卖场便是其中一家先知先觉IT卖场,百脑汇卖场独辟蹊径,在服务和宣传上下狠功夫。今天我们再次走进百脑汇,这
百脑汇一直以诚信及服务深得百姓的信赖,然而近年传统IT卖场,面对电商的强势出击,以及市场环境的日趋严峻,几乎已经到了不得不转身的地步。百脑汇卖场便是其中一家先知先觉IT卖场,百脑汇卖场独辟蹊径,在服务和宣传上下狠功夫。今天我们再次走进百脑汇,这次采访的对象,是我们的老朋友——百脑汇成都店陈伟士总经理。让我们一起深度走近与陈总的对话,倾听成都店的精彩故事。??

?问题一:陈总您好。我们都知道最近传统IT卖场营业面积过剩,某些IT卖场空柜现象严重,面对激烈的市场环境,百脑汇对未来的策略有哪些?

  答:1、百脑汇成都店在今年年初也面临IT商场内出现空租及空柜的压力,相对于其他卖场我们不仅是IT商城,我们更注重服务的提升,强化体验式消费。百脑汇与多家IT品牌厂商强强联手,建立合作计划,共同进退,无论是店面、促销、广告等,都给予了厂家很大的支持。所以现在百脑汇座无虚席。我们关注消费者的切身利益,监督购物的各个环节,力争让每一位消费者满意。相对于其他IT卖场百脑汇更注重消费者的购物体验,目前我们把百脑汇定义为IT业百货公司,大力开展异业合作,逐渐向复合型的道路上发展,这也成为百脑汇核心竞争力所在。多元化的服务形式,把传统的卖场形式,转变成一个融购物、体验为一体的“IT生活馆”,集立体互动、配套的售后的综合shopping mall。

  2、百脑汇成都店今年将迎来她的十九周年店庆,伴随着络绎不绝的消费者,我们的卖场也在不断成长不断完善。而百脑汇也正在从传统的大众专业卖场向全球精品品牌的卖场过度。对于百脑汇而言,我们要做到全世界所有厂商的精品都会在百脑汇出现,百脑汇除了在引进产品、店面的内部装修以及店铺的合理安置方面不断完善,不仅如此,软件也在迅速跟进,比如售后服务,比如卖场管理。成都店一直致力于整改卖场内的不良商家,未来全部都将被清理一空,消费者可以安心购物。”

  问题二:近年来,传统IT卖场信用低下,多家IT卖场推行大量的制度提高消费者对卖场的信任,百脑汇未来是否会在提高消费者认可和信任度等方面推行什么新的制度?

  答:百脑汇自成立以来一直很注重消费者体验,对于卖场的商家,我们进行约束管理,商家进驻均与百脑汇签订合同,百脑汇会站在消费者同一阵线,维护消费者的合法权益,并且有专门的客服中心,专门来处理消费者与商家之间的纠纷。我们也通过权威媒体,联合工商部门,利用媒体与政府的力量打造诚信商场。如何建立消费者和商家对百脑汇的信心,对于百脑汇自身而言,便是打造百脑汇自身的品牌,也是我们一直说的服务与创新。

  作为商家,消费纠纷自然难以避免。在这里我们给消费者一些可以避免被骗被宰的建议:在购买前一定要做好准备,可以通过亲朋好友,产品官网,网站论
坛等渠道详细了解产品的相关信息;其二,购买时要沉着稳重,不要盲目冲动,消费思路要清晰,要抓住购买的重点,千万不要被商家提出的赠品所吸引,谨防顾此失彼;最后就是一定要仔细审查产品规格书,索要三保凭证。

  卖场里既有名牌电脑专场店,也有组装机的经销商,还有各种电脑零配件经销商,形成了完备的阶梯布局可以照顾不同层次消费者的需求并提供消费者一次购足的需要。

  问题三:最后再问陈总一个问题,九月开学季马上就要到了,百脑汇有什么样的优惠活动吗,还有未来百脑汇成都店的企划方向会有变化吗?

  答:九月初我们会联合富士品牌在各个校园进行静展,届时会有各种福利送到各个学校的同学。商场内还会推出霸王餐的活动,只要在百脑汇消费,即可获得网红店铺的代金券。还有各种福利活动,大家可以关注百脑汇成都店微信公众号,就可以第一时间获取优惠信息。以后,成都店还会延续每周为大家送优惠的活动,但是产品力度、优惠力度都会加大,活动也会更加多样化,希望大家更多的关注百脑汇,更多的参与我们的活动。

  后记:陈总在百忙之中接受了我们的采访,采访过程中一直保持着热诚的态度、温暖的微笑,由这样一个亲切、努力、看重工作态度的专业经理人的管理,相信百脑汇成都店一定会蒸蒸日上,成为最具特色的诚信商场。
责任编辑:admin

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